Destek Ekibi ile Nasıl İletişime Geçilir

Destek Talebi Açma

1.  Öncelikle sunucunuza bağlanın veya bir hesap oluşturun. 

2.  Panelinize erişmek için Hesabım bölümüne gidin. 

3.  "Helpdesk Talep Aç" seçeneğine tıklayın.

4. "TALEP AÇ" butonuna tıklayın.   (Yalnızca önceki tüm talepleriniz kapalıysa "yeni bir talep açabilirsiniz")

5. "Konu" başlığını, sunucu referansını ve tüm sorununuzu ayrıntılı olarak yazın, ardından "TALEP AÇ" butonuna tıklayarak mesajınızı gönderin.

Destek ekibimiz 7/7 gün taleplerinize cevap verir, yanıt süresi genellikle birkaç saattir.

Talep Açmadan Önce

1. Sunucu loglarını kontrol edin: Minecraft sunucunuzun çökmeye başlamasının veya yanıt vermemesinin ilk adımı logları kontrol etmektir. Loglar, sunucunun neden çöktüğü veya başlatılamadığını anlamak için önemli bilgiler verir. Logları WebFTP üzerinde logs klasöründe veya crash report klasöründe bulabilirsiniz. 

   Sorunların %99'u eklenti veya modlarla ilgilidir: Hataları arayın, genellikle bir mod için eksik bir bağımlılık veya bozuk bir chunk koordinatları gibi bir açıklama bulunur.

2. Uyumluluk sorunlarını kontrol edin: Sunucu sürümünün ve kullandığınız tüm eklenti/modların aynı sürüm ile uyumlu olduğundan emin olun. Eski veya uyumsuz modlar ve eklentiler sunucunun çökmesine neden olabilir.

3. Sunucu belleğini artırın: Minecraft sunucuları çok fazla bellek kullanabilir ve sunucuda yetersiz bellek varsa çökebilir veya başlatılamayabilir. Panelinizden paketinizi yükselterek sunucu belleğini artırabilirsiniz.

4. Eklenti ve modları devre dışı bırakın: Bir eklenti veya modun sunucunun çökmesine neden olduğunu düşünüyorsanız, onu devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Eklenti ve modları sunucu yapılandırma dosyanızda yorum satırı yaparak veya sunucunun eklenti/mod klasöründen kaldırarak devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Bozuk veya eksik dosyaları kontrol edin: Sunucunun tüm dosyalarının mevcut ve bozulmamış olduğundan emin olun. Eksik veya bozuk dosyaları, sunucu dosyalarını bir yedekle veya yeni indirilmiş bir sunucu yazılımı ile karşılaştırarak kontrol edebilirsiniz.

6. En son modpaket sürümüne güncelleyin: Eski bir modpaket sürümü kullanıyorsanız, en son sürüme güncellemek sorunu çözebilir.

7. Minecraft topluluğundan yardım alın: Sorunu kendi başınıza çözemiyorsanız, Minecraft topluluğundan yardım alabilirsiniz. Birçok çevrim içi forum ve toplulukta deneyimli Minecraft sunucu yöneticilerinden yardım ve tavsiye alabilirsiniz.

Bu adımları izleyerek çöken veya yanıt vermeyen bir Minecraft sunucusunu sorunlarını giderebilir ve çözebilirsiniz. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, destek talebi açmaktan çekinmeyin.