Konfiguration und Verwaltung Ihres Servers
So kontaktieren Sie das Support-Team
Ein Support-Ticket eröffnen
1. Verbinden Sie sich zunächst mit Ihrem Server oder erstellen Sie ein Konto.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto", um auf Ihr Panel zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf "Helpdesk Ticket öffnen"
4. Klicken Sie auf "TICKET ERÖFFNEN". (Sie können "ein neues Ticket eröffnen" nur, wenn alle vorherigen Tickets geschlossen sind)
5. Geben Sie den "Betreff" und den Serverbezug an und erklären Sie das Problem ausführlich. Klicken Sie dann auf "TICKET ERÖFFNEN", um Ihre Nachricht zu senden. 
Unser Support beantwortet Ihre Tickets 7 Tage die Woche, die Antwortzeit beträgt in der Regel nur wenige Stunden.
Bevor Sie ein Ticket eröffnen
Überprüfen Sie die Server-Logs: Der erste Schritt zur Fehlerbehebung bei einem abstürzenden oder nicht reagierenden Minecraft-Server ist das Überprüfen der Server-Logs. Die Logs liefern wichtige Informationen darüber, was den Absturz oder Startfehler verursacht. Sie finden die Logs auf Ihrem WebFTP im Ordner "logs" oder im Ordner "crash report".
99% der Probleme hängen mit Plugins oder Mods zusammen: Suchen Sie nach Fehlern, meist gibt es eine Beschreibung, z.B. eine fehlende Abhängigkeit für ein Mod oder die Koordinaten eines beschädigten Chunks.
Prüfen Sie auf Kompatibilitätsprobleme: Stellen Sie sicher, dass die Serverversion und alle verwendeten Plugins oder Mods miteinander kompatibel sind. Veraltete oder inkompatible Mods und Plugins können Serverabstürze verursachen.
Erhöhen Sie den Arbeitsspeicher Ihres Servers: Minecraft-Server benötigen viel Arbeitsspeicher. Wenn der Server zu wenig Speicher hat, kann er abstürzen oder nicht starten. Sie können die Speicherzuweisung erhöhen, indem Sie Ihr Angebot im Panel upgraden.
Deaktivieren Sie Plugins und Mods: Wenn Sie vermuten, dass ein Plugin oder Mod den Server zum Absturz bringt oder den Start verhindert, können Sie es deaktivieren. Sie können Plugins und Mods deaktivieren, indem Sie sie in der Konfigurationsdatei auskommentieren oder aus dem Plugin- bzw. Mods-Ordner entfernen.
Überprüfen Sie auf beschädigte oder fehlende Dateien: Stellen Sie sicher, dass alle Serverdateien vorhanden und nicht beschädigt sind. Vergleichen Sie die Serverdateien mit einem Backup oder einer frisch heruntergeladenen Version der Server-Software.
Aktualisieren Sie auf die neueste Modpack-Version: Wenn Sie eine veraltete Modpack-Version verwenden, kann ein Update auf die neueste Version das Problem beheben.
Holen Sie sich Hilfe aus der Minecraft-Community: Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, suchen Sie Unterstützung in der Minecraft-Community. Es gibt viele Online-Foren und Communities, in denen Sie Hilfe und Ratschläge von erfahrenen Minecraft-Server-Administratoren erhalten können.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie einen abstürzenden oder nicht reagierenden Minecraft-Server selbst beheben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein Support-Ticket zu eröffnen.